Типы поисковых запросов их характеристики и примеры

Типы поисковых запросов — в зависимости от интента (желания) пользователя, различают следующие типы запросов: информационные, коммерческие, навигационные, брендовые, нечеткие или общие запросы, сезонные и всесезонные, геозависимые и геонезависимые.

Информационные запросы / не продающие запросы – поисковый запрос, по которому требуется найти необходимую информацию в поисковых системах, не связанный с приобретением товара или заказом услуги. Данный тип запросов не подразумевает поиск какого-то определенного сайта. Главным  результатом поиска являются максимально полные и достоверные ответы на вопросы.

Пример: «Правильное питание», «Как выбрать облицовочный кирпич».

Коммерческие запросы / транзакционные запросы /продающие запросы – поисковый запрос, который тесно связан с потребностью купить конкретный товар, заказать услугу или выполнить какое-нибудь целевое действие. Такой тип запросов наиболее конкурентный в поисковой выдаче и является приоритетным для любого коммерческого сайта или интернет магазина.

Пример:«Купить телевизор», «Заказать пиццу» или «Подписаться на журнал Огородник».

Навигационные запросы – запрос, по которому пользователь хочет найти определенный сайт, компанию или место. Такие запросы характеризуются минимальным возвратом в выдачу.

Пример:«Семён Ядрён», «seo-case.com», “База отдыха Чайка”, «Сайт Вконтакте», «Официальный сайт футбольного клуба».

Нечеткие или общие запросы – это неявные, общие  запросы без четкого конкретного желания. Обычно от 1 до 3 слов в запросе.

Пример: «Кроссовки найк», «Уборка», «Шенгенская виза», «Мармарис».

Брендовые запросы – это когда пользователь ищет Ваш сайт по названию компании или марке товара. Такие запросы указывают на уровень популярности бренда и являются индикаторами дальнейшего успешного продвижения в поисковых системах.

Пример:«Компания «Торнадо» или «Samsung».

Сезонные запросы – запросы, актуальность которых, резко возрастает в определенное время года или в определенную дату и также резко падает по завершению сезона.

Пример: «Купить новогоднюю елку», «Рецепт пасхи», «Зимняя резина», «Новый Год».

НЕсезонные запросы – запросы, актуальность  которых не зависит от времени года.

Пример: «Как помыть ванну», «Группировка семантического ядра», «Продвижение сайта», «Уборка офиса».

Геозависимые запросы / региональные запросы – запрос, от которого пользователь желает получить информацию об услугах, о месторасположении фирмы  или о продаже товара в конкретном регионе. Чаще всего – это коммерческие (транзакционные) запросы.

Пример: «Уборка квартиры», «Вызвать такси», «Погода в Москве», «Новости Самары».

 

ГеоНЕзависимые запросы – выдача поисковой системы на данный запрос не учитывает регион пользователя. Это, как правило, информационные запросы.

Пример: «Как отремонтировать гараж» или «Уход за орхидеями».

Запросы с топонимами — это ГеоНЕзависимые запросы, так как пользователь, который в Туле задает запрос, например: «напечатать баннер в Москве» хочет видеть выдачу сайтов не Тулы, а  Москвы.

Информационный запрос

Информационный запрос – тип поискового запроса, целью которого является получение какой-либо информации, не связанной с приобретением или запросом оплачиваемой услуги (например: книга про Гарри Поттера).

Информационные запросы являются наиболее популярным типом поисковых запросов, недаром Яндекс позиционирует себя как информационно-новостной портал. Точно также поиском актуальной информации озабочен и Гугл. Только на фоне правильной обработки большого количества информационных запросов и выдачей релевантных информационных ответов формируется доверие пользователей, используя которое, поисковики начинают зарабатывать деньги на контекстной рекламе, предлагая рекламодателям купить место в результате выдачи бесплатных информационных ответов на запросы, содержащие конкретные ключевые слова, интересующие рекламодателя (например: «купить книгу про Гарри Поттера»).

Зачастую, информационные и продающие запросы пересекаются настолько, что первые места в органической выдаче, достигнутые в совершенно неконкурентной среде, становятся со временем (или даже сезонно) весьма привлекательны для коммерчески ориентированных проектов. И тогда сайты даже сдаются в аренду, но тогда это должно быть дешевле контекстной рекламы и отвечать целям и задачам рекламодателя.

Чем лучше поисковик будет обрабатывать информационные запросы, тем больше людей будет не только обращаться к нему в поисках ответов, но и больше сайтов будет создаваться для того, чтобы обозначить именно свой ответ на интересующие всех вопросы. Постепенно этот симбиоз приведет не только к количественному изменению всей системы, но и к качественному ее перерождению, основанному на проверенных механизмах естественной конкуренции, когда количество переходит в качество.

Типы поисковых запросов

Иными словами, вопросы будут становиться все более структурированными и специализированными из-за объективного усложнения выбора однозначного ответа, а ответы будут все более точными.

Таким образом, для поисковиков информационные запросы — это поле формирования контента или среда, удерживающая аудиторию, необходимую для существования рекламного бизнеса.

Для рекламодателя же информационные запросы — это сорняки, приводящие на сайт не клиентов, а зевак, которые никак не окупят вложения в рекламу. Высокий процент «отказов» (заходов и быстрых выходов с сайта) часто свидетельствует о высоком содержании информационных запросов в рекламной кампании, если, конечно, все остальные параметры настроены хорошо.

Балансом в данной ситуации является совместная работа клиента (у которого высокоинформативный сайт с актуальной информацией о предлагаемых товарах и услугах) и рекламного агентства, которое следит за динамикой входа-выхода, конверсиями, анализирует поведение пользователей на сайте и дает клиенту рекомендации по настройке юзабилити и контента с учетом трендов в конкурентной среде, не забывая о постоянном мониторинге рекламных кампаний на предмет их эффективности.

И, кстати, информационные запросы являются геонезависимыми, т.е. результат поиска по ним не имеет связи с регионом пользователя. Вот отчего очень часто после прочтения хорошей статьи об интересующем предмете вдруг обнаруживаешь, что для личного общения с автором или с теми, кто его знает, необходимо ехать на другой конец нашей необъятной, а то еще и в Украину, где тоже много пишут по-русски…

Однако, напрашивающийся вывод о неэффективности информационных запросов в контекстной рекламе не столь однозначен. Достаточно набрать в поисковике что-то некоммерческое, чтобы в этом убедиться. Например: «приготовить суши своими руками».

Всегда найдется часть рекламодателей, разместивших объявление по широкому запросу СУШИ, просто не проработав минус-слова, но есть и те, кто выбрал информационный запрос сознательно и таких тоже не мало и действия их не столь уж и бессмысленны. Резонов тут может быть несколько:

  • вера в ленность человеческую, способную на полпути к подвигу самостоятельно изготовить суши все-таки соблазнить доверчивого интернет-пользователя вариантом заказать суши у профессионалов, а сэкономленное таким образом время с пользой провести на диване;
  • попытка продать что-то необходимое именно для самостоятельного приготовления японских деликатесов (ингредиенты, экзотическую посуду или даже спецковрик для автоматического заворачивания роллов, стоимость которого вряд ли окупится и за год ежедневного изготовления суши на дому);
  • привлечение аудитории на сайт с целью получения дохода от продажи рекламы на нем (то есть посетитель сайта, ничего не платя рекламодателю, создает возможность на себе заработать);
  • «медийный эффект»: показать объявление большому числу нецелевых пользователей, в надежде, что примелькавшееся объявление сработает на уровне подсознания в момент принятия решения о покупке, пусть даже и отложенное во времени;
  • альтернатива: привлечение аудитории с аморфной мотивацией для демонстрации ей другой полноценной возможности удовлетворения возникшей кулинарной потребности, например, реклама тренинга по приготовлению здоровой пищи в посуде, не требующей масла, типа Zepter;
  • квази-альтернатива: привлечение импульсивной аудитории в тематики, никак не связанные с контекстом запроса (в нашем примере это может быть приглашение в круиз по местам обитания рыб, часто используемых для приготовления суши).

В данной статье мы рассмотрим, что такое поисковые запросы и на какие типы можно их делить. Классификация запросов чрезвычайно важна, т.к. отражает проблемы пользователей, которые они хотят решить – что важно учитывать при составлении семантического ядра сайта.

Что такое поисковый запрос?

Поисковый запрос — это слово или фраза, которую задает пользователь в поисковую систему с целью найти интересующую его информацию или ответ на свой вопрос.

Пример запроса: когда был основан Яндекс? Здесь мы однозначно можем понять, какая информация интересует пользователя (год основания Яндекса). Однако так бывает далеко не всегда.

Классификация поисковых запросов включает следующие виды:

  1. Информационные, навигационные, транзакционные
  2. Нечеткие (общие) и четкие
  3. Геозависимые и геонезависимые запросы
  4. Высоко, средне и низкочастотные
  5. Высоко, средне и низкоконкурентные
  6. Спектральные и не спектральные запросы
  7. Одно, двух, трех и многословные
  8. Сезонные и не сезонные поисковые запросы
  9. По коммерческой привлекательности запроса
  10. По стадиям поиска
  11. По синтаксису запросов
  12. По языку запроса

1. Информационные, навигационные, транзакционные

Классическое деление запросов по типам, включающая следующие классы поисковых запросов:

  • Информационные – запросы, по которым ищут различного рода информацию, например, «как приготовить плов» или «что такое франшиза». Соответственно на первый запрос мы получаем кучу рецептов приготовления плова, а на второй – определение слова «франшиза».
  • Мультимедиа – новый тип запросов, по которым ищут различные фотографии, аудио- и видеозаписи, фильмы и видеоролики. Сейчас одним из наиболее простых способов получения информации являются видеоролики. Например, если пользователь хочет узнать, как самостоятельно положить плитку в ванной, он может задать запрос «как положить плитку в ванной видео».
  • Навигационные – по ним люди ищут конкретный сайт, сервис или компанию. Например: «официальный сайт компании Тойота». Транзакционные – запросы, задаваемые с целью совершить какое-либо действие (скачать фильм, музыку, фото, программу; купить или заказать какой-нибудь товар или услугу). Примеры транзакционных запросов: «купить ноутбук», «заказать кухню». Служебные (оптимизаторские) – запросы, используемые, как правило, оптимизаторами, для поиска и просмотра определенных данных. Например: site: site.com.

2. По четкости

  • Нечеткие (общие) – это запросы, как правило, из одного слова, по которым не ясно, что именно хочет найти человек. Например: пицца, штукатурка или мебель. По запросу «пицца» могут искать рецепт приготовления пиццы, и их виды, а могут искать пиццерию.
  • Четкие – состоят из нескольких слов, четко описывающих проблему пользователя. Например: «купить телефон самсунг за 3450 рублей».

3. Геозависимые и геонезависимые запросы

  • Геозависимые – запросы, при которых учитывается регион пользователя и в поиске выдаются местные сайты. Например: «заказать пиццу», «заказать мебель». Геозависимые запросы, как правило, являются транзакционными.

  • Геонезависимые – запросы, при которых не учитывается местоположение пользователя. Например: «как сварить борщ», «биография Пушкина». Геонезависимые запросы по большей мере являются информационными.

4. По частоте

  • Высокочастотные (ВЧ) – наиболее популярные запросы. Как правило, к их числу относят запросы, которые задают в поисковую систему более 10 тыс. раз в месяц.
  • Среднечастотные (СЧ) – средние по частотности запросы, обычно их задают в поисковую систему несколько тыс. раз в месяц.
  • Низкочастотные (НЧ) – редкие запросы, их задают менее 30 раз в месяц.

5. По уровню конкурентности

  • Высококонкурентные – запросы, по которым продвигается много сайтов, и соответственно высокая конкуренция за ТОП-10.
  • Среднеконкурентные – запросы, по которым нет такой сильной борьбы за ТОП, но и релевантных страниц достаточно много.
  • Низкоконкурентные – это запросы, под которые оптимизировано малое число страниц, поэтому попасть в ТОП-10 проще всего.

6. Спектральные и не спектральные запросы

  • Спектральные – запросы, как правило, двоякого смысла, либо нечеткие. Поэтому в выдаче работает технология «Спектр»: выдаются сайты, отвечающие на разные проблемы пользователя из спектра возможных. Например: по запросу «Титаник» выходят сайты, посвященные кораблю и одноименному фильму.
  • Не спектральные – по ним технология «Спектр» не работает.

7. По длине

  • Однословники – запросы, состоящие из одного слова. Например: «перевозчик». Как правило, по этому запросу в выдаче будут ресурсы, предлагающие скачать или посмотреть одноименный фильм. Двусловники – запросы из двух слов. Например: «купить авто».
  • Трехловники – запросы соответственно из 3 слов.

    Типы и анализ поисковых запросов

    Например: «заказать пошив пальто».

  • Многословники – запросы, состоящие из 4 и более слов, как правило, это очень точные запросы с высокой конверсией. Например: «купить чехол для nokia 6681». Чем длиннее запрос – тем, как правило, он четче передает проблему пользователя, и наоборот.

8. Сезонные и не сезонные поисковые запросы

  • Сезонные – запросы, частота которых сильно зависит от сезона: то есть в какое-то определенное время года эти запросы задают гораздо чаще, чем в другой период. Например: «купить зимние шины», «купить купальник».
  • Несезонные – запросы, частота которых сильно не меняется в зависимости от сезона. Сезонные запросы очень важно отслеживать в тематиках, имеющих яркую сезонность спроса.

9. По коммерческой привлекательности запроса

  • С высокой стоимостью клика;
  • С высокими общими бюджетами;
  • С низкой стоимостью клика;
  • С низкими общими бюджетами;

10. По стадиям поиска

Запросы, задаваемые людьми на разных стадиях решения проблемы (например, покупки чего-либо):

  • Осознание возникшей проблемы;
  • Поиск метода ее решения;
  • Выбор товара;
  • Поиск отзывов;
  • Выбор производителя и марки;
  • Поиск оптимальных цен и места покупки.

11. По синтаксису запросов

  • Естественные. Например: «где купить ноутбук асус».
  • Телеграфные. Например: «купить ноутбук асус москва».
  • С операторами. Например: «ремень ГРМ site:exist.ru».
  • Поиск по цитате. Например: «я помню чудное мгновение».

12. Классификация запросов по языку

  • На русском – обычные русскоязычные запросы.
  • Иноязычные – запросы заданные на других языках. Например: «Skoda Roomster», «Mylène Farmer», «купити комп’ютер у Львові».
  • Межъязыковая омонимия – запросы, которые можно двояко понять на разных языках. Например: «купить транспортер», на русском это средство для транспортировки, а на английском – может восприниматься, как конкретная модель фургона Volkswagen Transporter.
  • Суржиковые запросы – состоят из слов разных языков. Например: «автомобиль AUDI», «скачать песни sting».

Дополнительные материалы по теме:

Транзакционный поиск не обязательно приводит к переводу денег с кредитной карты или телеграфным переводом. Регистрация бесплатного пробного счета на CookIllustrated.com, создание учетной записи в почте Gmail, оплата штрафа за парковку, поиск самого лучшего места с мексиканской кухней для сегодняшнего ужина – это все транзакционные запросы. На рис. 1.4 показан пример транзакционного запроса.

Рис. 1.4. Транзакционный запрос

Возможность: можно получить транзакцию (финансовую или другую).

Ценность: очень высокая.

Исследования университета Pennsylvania State University и университета Queensland University of Technology (http://ist.psu.edu/faculty_pages/jjansen_user_intent.pdf) показывают, что более 80 % операций поиска по своему характеру являются информационными и только примерно 10 % являются навигационными или транзакционными.

Исследователи пошли дальше и разработали алгоритм для автоматической классификации поиска по типу запроса.

Типы поисковых запросов: информационные, транзакционные и навигационные

Когда они протестировали этот алгоритм, то обнаружили, что он способен правильно классифицировать запросы в 74 % случаев. Трудность классификации остальных запросов была в неопределенности намерений пользователя (запрос мог иметь несколько значений). Вот некоторые URL, указывающие на дополнительные академические исследования по этой теме:

• http://www.sigir.org/forum/F2002/broder.pdf

• http://www.strategynode.com/how-to-determine-if-a-search-query-is-navigational-informational-or-transactional

Когда вы создаете таблицы изучения ключевых слов для клиентов (или для своего собственного сайта), то очень важно бывает определить намерение для каждого из ваших основных ключевых слов. В табл. 1.4 показаны некоторые примеры.

Таблица 1.4. Примеры запросов поиска и намерения

Такой анализ может помочь определить, где размещать рекламу и где концентрировать контент и ссылки.

Эти данные могут помочь вам тщательно обдумать, как обслуживать различных пользователей (в зависимости от их намерений), а затем сконцентрировать ваши усилия в самых лучших областях.

Несмотря на то, что информационные запросы вряд ли немедленно сконвертируются в продажи, это вовсе не означает, что вы можете пренебречь рейтингами таких запросов. Если вы сможете наладить контакт с пользователями, которые нашли ваш сайт после информационного запроса, то повысите вероятность того, что они через некоторое время вернутся к вам за покупкой.

Проблема в том, что когда значительная часть пользователей формулирует свой поисковый запрос, то предоставляет движку очень мало данных (обычно от одного до трех слов). Поскольку большинство людей не имеют четкого понимания механизма работы поисковых движков, то часто задается такой запрос, который является слишком общим или ставится в такой форме, которая не предоставляет поисковому движку (или маркетологу) той информации, которая нужна для определения намерения пользователя.

По этой причине общие запросы важны для любого бизнеса, поскольку они зачастую дают пользователю бренд и сайт, с чего собственно и начинается установление доверительных отношений с пользователем. Со временем пользователь перейдет к конкретному поиску, который будет более транзакционным или более навигационным по своей природе.

Например, если оплачивающие поисковую рекламу за каждый клик компании будут покупать только хорошо конвертирующиеся навигационные и транзакционные термины и не станут покупать информационные, то они начнут уступать свою рыночную долю конкурентам. За несколько дней пользователь может начать с поиска digital cameras (цифровые камеры), а затем сконцентрироваться на модели Canon G10 и купить ее на сайте, который был показан по запросу о цифровых камерах и сориентировал его на модель Canon G10.

Учитывая общий характер начала сеанса поиска, определить намерение очень трудно, а это может привести к тому, что пользователь не найдет того, чего хочет (даже после множества попыток).

В августе 2007 г. в отчете Foresee/ACSI для eMarketer (http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005249) было показано, что большинство пользователей движков поиска и порталов были удовлетворены своим впечатлением. При разбивке по участникам цифры удовлетворенных пользователей получились такие:

• 79 % пользователей Yahoo;

• 78 % пользователей Google;

• по 75 % пользователей Live Search (поисковик компании Microsoft, который был позже переименован в Bing) и Ask.com.

В соответствии с этим исследованием, более 20 % пользователей не нашли того, что они искали. Это позво
ляет предположить, что имеется большой простор для улучшения общего впечатления от поиска. Как занимающийся вопросами SEO практик, вы должны понимать, что многие из тех пользователей, которых вам удалось завлечь на свой сайт, попали туда по ошибке (т. е. они искали что-то другое), и эти посетители не будут способствовать достижению целей вашего бизнеса.


⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒


Дата публикования: 2014-11-18; Прочитано: 176 | Нарушение авторского права страницы



studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2018 год.(0.002 с)…

Классификация ключевых слов

1. 14. Дата последнего изменения версии api – 24 апреля 2017 года

Скачать 0.63 Mb.

Название 1. 14. Дата последнего изменения версии api – 24 апреля 2017 года
страница 7/7
Тип Документы

1   2   3   4   5   6   7

Прочие запросы

Поиск товаров

Возвращает список id найденных товаров, отсортированных по соответствию запросу.
URL: https://my-shop.ru/cgi-bin/p/search.pl
Параметры запроса:

Имя параметра Обязательный Формат, допустимые значения Описание
request ДА «list_search»

search ДА строка Строка поискового запроса.
Поиск осуществляется по названиям товаров, по фамилиям авторов, составителей и редакторов книг, а также по кодам ISBN, EAN и артикулам товаров (некоторые артикулы могут не учитываться в поиске).
availability нет «0», «1» или «2» Значение фильтра по наличию товаров:

«0» – все товары;

«1» – только товары, которые есть в наличии + товары «под заказ» (по умолчанию);

«2» – только товары, которые есть в наличии.

sale нет «1» Признак того, что поиск нужно осуществлять только среди товаров в распродаже / в акциях со снижением цены.
catalogue_id нет число Идентификатор раздела каталога, в котором нужно осуществлять поиск.
__page нет число Номер отображаемой страницы результатов (по умолчанию – «1»).
__onpage нет число Количество отображаемых результатов (по умолчанию – «25»).

Параметры ответа (для каждого элемента «item»):

Имя параметра Обязательный Формат, допустимые значения Описание
id ДА число Код (идентификатор) товара в My-shop.ru.
i ДА число Порядковый номер товара в результатах поиска, отсортированных по соответствию запросу.

Дополнительные параметры ответа (не относящиеся к элементам «item»):

Имя параметра Обязательный Формат, допустимые значения Описание
results ДА число Количество найденных товаров (3000 – искусственное ограничение количества результатов).
corrected нет строка Исправленная строка запроса (только для случаев, когда поиск по исходной строке запроса не дал результатов, а поиск по исправленной строке оказался результативным).

стр. из

1   2   3   4   5   6   7


Похожие:

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru

filling-form.ru

Блог26.10.2015

Яндекс умеет различать навигационные запросы для десятков тысяч сайтов. К таким запросам чаще всего относятся слова, по которым пользователи ищут конкретный сайт. Например, сайт expert-russia.ru могут искать как сан эксперт или expert russia.  В нашем примере у этого клиента все хорошо и по своему запросу он есть в выдаче. На картинке справа вы можете видеть что первый вариант спрашивает около 300 человек в месяц. 

 

Если сейчас у вашего сайта так не происходит, а навигационные запросы уже есть, то можно настроить контекстную рекламу для подобного показа под результатами поиска. Тогда вместо стандартного сниппета в таких случаях показывается расширенный навигационный ответ. 

Новость от Яндекса:

На этой неделе для рекламы сайтов, которые отвечают на навигационные запросы, Директ также начнет показывать объявления в специальном расширенном формате. На первом этапе это коснется небольшой части навигационных запросов, а в скором времени распространится и на большинство остальных. Благодаря расширенным объявлениям пользователям будет удобнее ориентироваться на странице результатов поиска, а рекламодатели смогут быстрее приводить к себе клиентов, которые ищут нужный сайт по его названию.

Описания к быстрым ссылкам — расширения в рекламе по навигационным запросам

Расширенные объявления могут показываться в первом спецразмещении при наличии всех четырех быстрых ссылок. А чтобы навигационный ответ был максимально полным и заметным, с сегодняшнего дня к ссылкам можно добавлять дополнительный текст — описания длиной до 60 символов.

Пока ссылки с описаниями могут показываться только в расширенном формате объявлений. При этом важно добавить текст описания к каждой из четырех ваших ссылок. Например, в описании можно уточнить, на какую страницу ведет ссылка и что именно увидит ваш клиент, перейдя по ней на сайт.

Сайт auto.ru могут искать как авто ру или auto ru. 
Расширенное объявление с быстрыми ссылками и описаниями может выглядеть так:

 

08.09.2017

Обязательное включение поведенческого таргетинга на Яндексе

Что стоит за сообщением от Яндекса: «Обратите внимание, что через несколько дней поведенческий таргетинг станет одним из обязательных алгоритмов показа для рекламы в сетях.»

Коротко: ничего страшного, но нужно проверить расход по рекламным кампаниям.

27.06.2017

В Яндекс.Директ отключается опция «Показывать на минимальной позиции»

На этой неделе в рекламном инструменте Яндекс.Директ отключается опция «Показывать на минимальной позиции». Возможность её включить пропадет завтра, а с четверга опция начнет автоматически выключаться в кампаниях. Что это значит, читайте комментарий нашего специалиста по контекстной рекламе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *