Отзыв на флампе

С такой дрянью я ещё не сталкивался. Знаете, бывало, что даже не понимал, зачем я во всё это влез. Но затем пришло просветление — я понял, как работать с отзывами. Через два года, но в голове всё-таки сложилась чёткая картинка.

Содержание

Отзывы на сервисах, которым доверяют

Фламп отличается от многих сервисов тем, что ему доверяют. Причина в грамотном подходе и поддержке 2ГИСа:

  • Вокруг Флампа существует своё сообщество, время от времени оно устраивает разные мероприятия.
  • Каждый отзыв и комментарий можно лайкнуть, за что автору начисляется рейтинг.
  • Рейтинг и количество отзывов автора показывается возле каждого отзыва, так что можно сразу отсекать «нулевичков». Чем больше рейтинг у автора отзыва и количество отзывов, тем больше к отзыву доверия.
  • И, наконец, компании не могут удалять отзывы о себе — только жаловаться.

Остальные площадки отзывов, к сожалению, значительно отстают по уровню доверия читателей.

Такой же уровень доверия, однако, может быть к отзывам на разных форумах. Поэтому если Вы всерьёз решили заняться отзывами в интернете, регулярно мониторьте первые 1-3 страницы в Яндексе и Гугле по запросу «[Ваша компания] отзывы» и проверяйте наличие отзывов на популярных в городе форумах(как это делать).

Итак, вам оставили негативный отзыв на таком сервисе, отзыв реальный (иначе сразу жалуйтесь модератору с доказательствами и напишите про это в ответе). Его прочитает множество людей. Что делаем? Звоним и с матами и угрозами требуем удалить отзыв? Хм, отличный материал, клиент с радостью поделится этим, дописав про это в отзыв.

Моя же схема такая

0. Как удалить отзыв на Флампе и подобных сервисах (если это возможно)

И в самом деле, вдруг отзыв нарушает правила? Тогда можно не переживать, а обратить на него внимание модераторов.

Проверьте отзыв на соответствие правилам Флампа. Нецензурная лекция, оскорбление конкретных людей, «левая» картинка или другое нарушение? Жалуйтесь модератору (под комментарием: «или → пожаловаться модератору»). Модераторы иногда долго реагируют, если дело серьёзное — свяжитесь с представителями Флампа по другим каналам.

Если однозначных нарушений правил нет — вежливо в комментариях попросите автора указать точные данные, чтобы идентифицировать его и заказ — номер договора, например (если отззыв это предполагает). Не ответил в течение месяца? Жалуйтесь модератору, что отзыв фальшивый, поскольку автор так и не предоставил достаточные данные. Указал? Проверяйте случай, реальный ли. Если нет — заявите об этом и потребуйте скан договора с печатью, личные данные он может замазать в фоторедакторе. Отказался или выложил фальшивый скан? Связываемся с администрацией Флампа, всё подробно и конструктивно объясняем, предлагаем предоставить все необходимые доказательства. Отзыв удалят.

Если отзыв оставил реальный человек и минимум частично прав — переходим к соедующему пункту.

1. Чувствуем благодарность

Да, благодарность. Ведь

  1. Вам дали информацию и практическое задание, которые увеличат навык взаимодействия с клиентами (Вы ведь умеете анализировать и извлекать уроки?)
  2. негативные отзывы повышают доверие к положительным
  3. человек открыто атакует вас, а не гадит в тихушку так, что
  4. такой отзыв оставляет шанс сделать автора и его знакомых Вашими сторонниками и
  5. именно этот отзыв можно превратить в идеальный отзыв

2. Вспоминаем о гармонии и идеалах

Идеальный отзыв — это изначально негативный отзыв, который потом изменился на резко положительный (пример). Схема такого отзыва:

  1. Всё плохо
  2. Дополнение к отзыву(оставленное позже):
    • «Они молодцы — это я дурак» или
    • «Они молодцы, просто случайность была, всё сделали по первому разряду!»

Тогда человек видит — вот, проблемы были, но сам человек признал, что ошибался. А если Вы в самом деле ошиблись, но исправились — ещё лучше! Знаете, профи видно не по обычным рабочим ситуациям, а по тому, как он справляется с форс-мажорами. Например, хорошего водителя можно отличить от плохого на скользком льду, когда автомобиль начинает заносить. Кроме того, реальные негативные отзывы очень убедительны — человек зол и душу изливает, значит, получившийся в итоге положительный тоже будет убедительным.

Идеал странички на Флампе — это не когда все отзывы о Вас хорошие. Это лишь будет вызывать подозрения. Потому что написание отзыва, если клиент недоволен, в
4-5 раз вероятнее, чем когда он доволен — устроены так люди, они лучше расстраиваться умеют, чем радоваться. Потому что много на свете людей неадекватных, придирчивых. Потому что все делают ошибки, и Вы с сотрудниками — не исключение. Так что если из 50ти отзывов нет ни одного, который хотя бы изначально был негативным — это подозрительно. «Наверное, они сами их пишут, а негативные удаляют.

Идеал странички на Флампе — это когда

  • Основная масса отзывов — положительные
  • Отрицательные отзывы — исправлены авторами на положительно-нейтральные или
  • Видно, что автор неадекватен и сам виноват, а Вы для него всё, что могли сделали

Это гармонично, естественно для организации, в которой работают профессионалы и которая реагирует на отзывы.

3. Двигаемся к идеалу-гармонии

Если Вы виноваты, особенно что-то где-то обещали — исправляйте как можно быстрее. Хотите, чтобы человек сменил гнев на милость — превысьте ожидания. Постарайтесь не просто исправить проблемы, а компенсировать ресурсы, которые человек потратил из-за вас:

  • Возврат части денег/скидка
  • Подарок/дополнительные возможности

Осторожнее с плюшками, которыми клиент сможет воспользоваться только если снова обратится. Совсем не факт, что у него вообще будет нужда в будущем к Вам обращаться, не говоря уже о желании.

Если виноват сотрудник — нужно с ним разобраться. Но возмещения потерянных ресурсов клиенту это не отменяет.

На отзыв нужно ответить — и никаких «сам дурак», даже в самой вежливой форме! Человек имеет право на ошибку, это нужно уважать. Вы ведь не упустите возможность показать, что уважаете своих клиентов? Но и не нужно подлизываться и юлить. Чем меньше лжи и недомолвок, тем лучше.

При ответе на отзыв учитывайте, в каком стиле отзыв написан. По возможности идите навстречу. Если не знаете, как — пишите официально и просто (Как писать просто, только не переусердствуйте, а то получится слишком сухо).

Клиент наверняка исказил произошедшее — изложите своё видение того, что и как случилось. Без оценки, просто изложите, как равнодушный наблюдатель. Разберите все обвинения. В конце перечислите, как Вы и Ваши сотрудники могли бы предотвратить случившееся и расскажите, что Вы измените в подходе и работе сотрудников (и правда поменяйте). И не забудьте сообщить, какие ресурсы клиента Вы возобновите! Пример такого ответа.

4. После ответного хода клиента

Клиент никак не прореагировал на отзыв? Что ж, Вы сделали, что могли и показали себя хорошо. Думающий человек это оценит.

Клиент исправил отзыв, дописал, что он сам виноват, а Вы молодцы и вообще всё сделали как надо? По ситуации измените ответ. Уберите информацию про те факты, которые он убрал из отзыва или на которые сам ответил. Лучше всего даже будет составить новый ответ, уже на текущее. Подтвердите, что уважаете право клиента на ошибку и понимаете, что он хороший и замечательный. Только без фанатизма.

Клиент продолжает гнуть свою линию и сыпать угрозами обвинениями? Что ж, обрабатывайте новые обвинения, предложите способ точно удостовериться, кто прав, ссылайтесь на предыдущие обработки повторяющихся обвинений. И не опускайтесь на его уровень. Вас провоцируют, пытаются заставить показать себя перед всем рунетом злой какахой. Вам это зачем? У человека какие-то проблемы. Дурак ли он, или жизнью не доволен, а Ваш случай вскрыл это — клиент заслуживает сочувствия. Человек, у которого всё хорошо, так вести себя не будет, потому относитесь с пониманием.

Если клиент явный скандалист, который любит таким способом выбивать плюшки из фирмы — тем более общайтесь спокойно. На требования, обвинения и просьбы отвечайте вежливо и адекватно, неадеквантые выпады игнорируйте. Убедившись, что с Вами такое не прокатит, клиент отступит и переключится на других жертв, успев показать себя читателям во всей красе.

Ну, а если клиент удалил комментарий — что ж, он прекрасно понял, что сильно неправым выглядит после Вашего ответа. На этот случай сохраните где-нибудь текст ответа, если он возобновит атаку. Возможно, это скандалист-манипулятор, и нужно ждать его следующего хода. Что делать после его дальнейших действий, уже написано выше.

Никуда без заключения

Ещё раз, небольшой процент негативных комментариев увеличивает доверие к положительным. Не расстраивайтесь из-за них, ведь у вас отличный бизнес и сервис, а все ошибки и недочёты со временем исправите.

Помните, что Ваш ответ в интернете — это как ответ на претензи
ю клиента под прицелом сотен телекамер. Даже если вы удалите его, он может остаться в интернете навсегда (поисковые системы хранят копии страниц сайтов, которые любой желающий может скопировать куда угодно). Но у Вас есть преимущество — время на то, чтобы всё обдумать и решить, как реагировать. Пользуйтесь им с умом.

P.S.
Для тех, кто всё уже усвоил и вообще сечёт фишку. Смежная с отзывами тема — противостояние давлению на переговорах и публичных выступлениях. Как ставить человека на место? Стратоплан предлагает свои способы решения. Подход несколько другой — циничнее и жёстче. Думаю, это поможет вам взглянуть на ситуацию шире:

10 реальных вопросов про давление в переговорах from stratoplan on Vimeo.

.

Как удалить отзыв на Флампе

Города : Иркутск

Черный список работодателей в городе Иркутск — 42

Этот список черных работодателей города Иркутск был создан, чтобы соискатели могли прочитать правдивые отзывы о работодателях и сделать осознанный выбор.

Рекомендуем всем наемным работникам из города Иркутск перед трудоустройством проверить наличие работодателя в чёрном списке.

Добавить отзыв о работодателе в городе Иркутск

Цветы

Иркутск  | 2017-09-15

Лермонтова 134 /1 самый ужасный работодатель Дмитрий, вроде на вид одекватный, но не ведитесь,
даже не пытайтесь, берет только своих и.

ооо защита седова48 офис 306

Иркутск  | 2017-09-15

не платит зарплату тродустройства нет хотя говорит красива кормит завтра отправляет в камандировку и ждешь деньги на бензин сутачные.

ООО «Голубые Ели»

Иркутск  | 2017-09-14

Устроилась на работу на базу «Голубые ели». Руководитель Максимова Н. Е. Обещали официальное трудоустройство. Проработала больше года гор.

Жёлтое такси

Иркутск  | 2017-09-14

Не советую устраиваться в жёлтое такси на их автомобили, аренда более 2000/сутки, (хотя изначально речь идёт о 700 рублей) которые заработать.

Сибтрак

Иркутск  | 2017-09-14

Хуже руководителя»Сибтрак» не бывает.Заработную плату обещают одну,по факту в 2 раза меньше.+из заработной платы высчитывают 10% в карман д

Росгосстрах

Иркутск  | 2017-09-13

Ужасная компания, проработала 2 месяца в оперучете, в итоге зп получила за 1, 5 месяца.

Доказать ничего уже не могу, потделали подписи в доку.

ООО Инжинирия кофе

Иркутск  | 2017-09-13

Компания конечно очень своеобразная. Ребята когда приходят работать,видят доброжелательность и улыбки руководства, но позже всё меняет

водолов

Иркутск  | 2017-09-13

Уважаемые соискатели, если уважаете себя и цените свое время, категорично не рекомендую эту компанию! Директор создает впечатление неаде.

Полидея

Иркутск  | 2017-09-11

Была на собеседовании, так же осталось неоднозначное впечатление. Была пол года назад но до сих пор вакансия висит и никого не нашли! 2, 5 ч.

Страницы:1 … 38394041424344454647 … 273

Города : Тюмень

Черный список работодателей в городе Тюмень — 49

Этот список черных работодателей города Тюмень был создан, чтобы соискатели могли прочитать правдивые отзывы о работодателях и сделать осознанный выбор.

Рекомендуем всем наемным работникам из города Тюмень перед трудоустройством проверить наличие работодателя в чёрном списке.

Добавить отзыв о работодателе в городе Тюмень

ООО «Сафия», Московский тракт 135, 30 лет победы. ТД Парус

Тюмень  | 2015-03-06

Ужасная фирма! Отношение к клиентам никакое. Документы отдадите, но заниматься вашим делом никто не будет! После получения выплаты от страховой будете ждать ещё 2 месяца пока вас вызовут для подписания претензии. Претензию специально составляют неправильно, чтобы пришёл отказ,и дело пошло в суд и страховая заплатила им за юридические услуги. Пишут что все у них бесплатно, в результате половину выплаты от страховой вы отдадите им.

Тюмень-Дизель

Тюмень  | 2015-03-05

Граждане не в коем случае не устраивайтесь в эту дохлую компанию! Нарушения трудового законодательства! Не оплата выходных дней и сверхурочного времени! Тюмень-Дизель шарага!

Фламп официальный сайт

Берегите свои нервы и не тратьте своё время по напрасну! Обещанную зарплату не выплачивают.

Orsay (Орсэй)

Тюмень  | 2015-03-05

Очень нечистоплотный и непорядочный работодатель — это магазин Орсэй (Orsay) в Тюмени. Персоналу, продавцам не выплачивают честно заработанную премию и сверхурочные. Девочки вынуждены буквально силой выбивать свои честно заработанные небольшие денежки.

ООО «АКАДЕМСТРОЙ» ООО «ВАРИАН УРАЛ»

Тюмень  | 2015-02-27

Компания «академстрой» совместно с «вариант урал» набирают людей на работу, долгое время не дают договоров и не выплачивают зарплату. Работают они на антипинском НПЗ через контору ЮНИКС. БЕРЕГИТЕСЬ, КИДАЮТ ЛЮДЕЙ. А мы идём в прокуратуру писать на них заявление.

ООО Сибантикорсервис

Тюмень  | 2015-02-18

Друзья в этой филькеной конторе нужно уволить начальство поголовно ОБМАН КОНКРЕТНВЙ ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ.

ИП Ямпольский

Тюмень  | 2015-02-17

ИП Ямпольский базируется по ул.Авторемонтной,на промбазах,которые находятся возле заправки «Лукоил»,на этих базах еще делают пластиковые окна и пиво разливное изготавливают.

ООО «Кристалл»

Тюмень  | 2015-02-16

Контора ООО Кристалл находится в п Салым. Директор Абатуров Д.В.. Автопарк а/м Скания. Раскажу все с самого начала. Началось это с ноября месяца. Выдавали перед уездом аванс по 20000 и получали остаток по приезду за отработаную вахту.

ДСК, НИК финанс

Тюмень  | 2015-02-09

ДСК, (НИК финанс) часто выставляются вакансии начальника отдела по работе с персоналом, менеджер по работе с персоналом, юристы. Текучка страшная! Не ходите, не тратьте время! А услышите фамилию Карпова Анастасия Олеговна это хабалка, которая врет на каждом шагу. Будет лишать Вас зарплаты за всё, придираться ко всему. Не воспринимает критику и возражения. Не ходите туда, зря потратите время.

Красный яр

Тюмень  | 2015-02-09

У кого есть знакомые желающие устроится в эту шарашку, пусть будут готовы работать бесплатно. Трудовой договор не выдаётся, плюс система штрафов, либо большая недостача на всех сотрудников раскидывается. Покупателям совет, обязательно смотрите срок годности. Просрочка в основном.

ООО Ассортимент, ООО Триумф

Тюмень  | 2015-02-08

Мне 54 года. Честно мыла посуду и полы и вообще всё, что прикажет управляющая Берко Светлана. Выгнали без зарплаты. При мне выгнали без зарплаты троих человек. Иду в кафе стоять с плакатом. Если со мной что то случиться — Шестаков Вадим Анатольевич (генеральный директор ).

Страницы:1 … 45464748495051525354 … 73

Города : Кемерово

Черный список работодателей в городе Кемерово — 26

Этот список черных работодателей города Кемерово был создан, чтобы соискатели могли прочитать правдивые отзывы о работодателях и сделать осознанный выбор.

Рекомендуем всем наемным работникам из города Кемерово перед трудоустройством проверить наличие работодателя в чёрном списке.

Добавить отзыв о работодателе в городе Кемерово

Гуд Лайн

Кемерово  | 2016-02-18

Я больше хочу оставить отзыв как соискатель. Не нашла куда еще можно написать.

Удалить отзыв на фламп — Flamp.ru

Пришла по звонку на должность Маркетолога.

Кемеровский областной художественный колледж

Кемерово  | 2016-02-16

Я бы никогда не устроилась,если бы знала,что из себя представляет главный бухгалтер «госпожа»Баталова Н.М.Она до такой степени ненавидит людей,любит поиздеваться,поплести интриги,пожаловаться директору на всех и вся, как все плохо работают,ничего не умеют,только она круглыми сутками за всех пашет.Обещанную зарплату способствует,чтобы не получали,вообщем обходите лесом бухгалтерию Кемер.областного худож.колледжа.

ИП Вишневецкая ОА «Корлеоне»

Кемерово  | 2016-02-09

Просто шизанутая директриса, зп платить не хочет, все чем пользовались покупали за свой счет, в том числе и воду питьевую, полы мыли бесплатно, помимо всего этого начисления зп менялись каждый месяц, и никакой мотивации, зато существовала гибкая система штрафов причем за всякую ерунду, например если ей что то не понравилось в твоем ответе. Так что обходите ее бутик стороной.

ИП Райс Е.В.

Кемерово  | 2016-02-08

Даже не думайте ходить к ним на собеседование. Нашел на Авито объявление, что требуются охранники. З/п 22 т.р. Позвонил, пригласили на соб-е и еще спросили, есть ли судимости..Пришел, а это контора, которая просит перевести ваши пенсионные вложения в их непенсионный фонд. Народу пресс..Большинство разворачиваются и сразу уходят. Так что не теряйте зря время.

ООО ОКС-Трейд

Кемерово  | 2016-02-08

Не рекомендую связываться с данной организацией. Обещают золотые горы. Но… Потом за все штрафуют. Причем доходит до дуристики. Если не ешь в местной столовой — штраф, значит ешь на рабочем месте, а на рабочем месте есть нельзя, не закрыл плотно дверь в туалете — штраф и т.д Придираются ко всему.

Ресторан Кавказская кухня

Кемерово  | 2016-02-08

Ужасное местечко. Гостей нет, выручка по 3-7 тыс в день, а если и заказывают банкеты, сотрудники делают все, чтобы люди больше не пришли — тухлое мясо, ужасное качество блюд, на всем пытаются сэкономить, а цены гнут огроменные. Официальное устройство (или хотя бы по договору) никто и не предлагает. Все работают неофициально и все без медкнижек.

Showroom_it

Кемерово  | 2016-02-07

Тян Алина Сергеевна, г.Кемерово. Мошенница . берет предоплату за вещи и ничего не высылает,деньги не возвращает.

ООО «ХлебСпецМаш»

Кемерово  | 2016-02-03

Больные на голову управленцы-хозяева!!! Сам директор Салтыков -ходит и почесывает яйца в прямом смысле слова, он не уверит в себе!!!

1- RBT так называемая биржа труда

Кемерово  | 2016-02-01

Мужики, не платите этим сволочам деньги уже более 2-х месяцев жду от них какую нибудь информацию по работе,

Страницы:1 … 22232425262728293031 … 41

Заказать отзывы на Флампе

Flamp.ru – это популярный сайт, на котором опубликовано большое количество отзывов покупателей о разных компаниях, работающих во многих городах России.

Решение купить отзывы на флампе становится выгодным для магазинов и компаний, работающих, как в интернете так и офлайн. Это связано с открывающейся благодаря отзывам возможностью привлекать большее количество клиентов. В результате все вложения становятся оправданными, поскольку публикация отзывов будет способствовать развитию бизнеса.

Заказать отзывы на флампе на выгодных условиях и при небольших затратах предлагается, обратившись к нам в компанию. На популярном сайте Flamp.ru посетители знакомятся с отзывами о работе разных магазинов, фирм, организаций, что влияет на их конечный выбор.

А как повысить (поднять) рейтинг на флампе? Ответ очевиден.. — заказать положительные отзывы у нас.

Управление репутации на флампе

Управление репутации на флампе осуществляется с помощью публикаций положительных отзывов о компании или проще говоря накрутка отзывов на флампе, что способствует отличной возможностью привлекать большее количество потенциальных клиентов в ваш бизнес. Благодаря этому у интернет-магазинов существенно увеличиваются продажи, что позволяет получать большую прибыль.

Как оставить отзыв на Флампе?

Положительные отзывы позволяют увеличить доверие потенциальных покупателей или клиентов к магазину и компаниям.

Вы можете купить у нас отзвы на флампе от аккаунтов таких городов, как: Екатеринбург, Москва, Пермь, Челябинск, Уфа, Омск, Новосибирск, Красноярск, Воронеж, Самара, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Волгоград и другие города России.

Условия сотрудничества:

  1. Цена одного отзыва на Флампе составляет — 300 руб.
  2. У нас отзывы пишут реальные люди, которые находятся в разных регионах России. Это единственный 100% вариант, при котором отзывы дают реальные результаты!
  3. План работы: Мы пишем отзывы, отправляем вам отчет на почту, Вы проверяете и оплачиваете (яндекс деньги или на карту Сбербанка).
    Оплата после оказания услуг!
  4. Вы можете заказать постоянное наполнение положительными отзывами вашей компании на Flamp (например: 4 отзыва в месяц) предварительно оговаривая с Вами периодичность публикации отзывов. Таким образом мы работаем с большинством компаний и этот вариант мы считаем лучшим!

Для оформления заявки, заполните форму заказа ниже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *