Оффлайн продажи

.

Створення online і offline магазину

Створення online і offline магазину істотно відрізняється між собою через велику відмінності в підході при реалізації товару. Спочатку в даному випадку втілюються в життя дві різні системи, принцип роботи яких подібний, але відрізняється способом вибору, покупки і збирання врожаю.

Оффлайн торгівля являє собою традиційну форму реалізації продукції. Для організації такого бізнесу необхідна реальна торгова площа, штат продавців і менеджерів, склад і інші необхідні складові традиційної торгівлі. Це пов'язано з істотними витратами, і при цьому не можна не випускати з уваги, що прибутковість починання залежить від багатьох факторів, починаючи від розташування магазину і закінчуючи бюджетом на рекламні кампанії.

Онлайн торгівля являє собою торгівлю в мережі інтернет. В даному випадку в якості торгового майданчика виступає сайт з можливістю вибору товару, його замовлення та оплати. При такому підході витрати істотно скорочуються, адже вартість створення такого ресурсу набагато нижче, ніж вартість покупки або оренди приміщення під реальну торговельну точку.

Спочатку створення online і offline магазину проводиться за однаковим сценарієм. Вивчається стан справ на товарному ринку, характеристики продукції, визначається цільова аудиторія і її потреби, а також здійснюється ряд інших досліджень, спрямованих на вироблення перспективної стратегії розвитку бізнесу.

Але, так як створення online і offline магазину має відмінність за принципом реалізації товару, в подальших етапах спостерігається суттєва розбіжність у підходах при реалізації ідеї.

Варто відзначити, що на даний момент онлайн і оффлайн бізнес з різних понять перетворився у взаємодоповнюючу структуру. Реальний магазин може бути доповнений віртуальної торговим майданчиком і навпаки, при розвитку бізнесу в мережі інтернет в подальшому є перспектива організації оффлайн торгівлі. Складність взаємодії різних систем з легкістю усувається при впровадженні сучасних моделей організації управління підприємством. Так, система iShopERP дозволяє однаково ефективно управляти і реальними і віртуальними продажами, повністю синхронізуючи дії всіх підрозділів підприємства. Стає можливим створення online і offline магазину з єдиним управлінням і загальною базою даних, що необхідно для повного контролю над роботою підприємства в цілому.

При організації бізнесу будь-якого типу не можна залишити без уваги необхідність автоматизації бізнес процесів. Як відомо, багато хто з них досить складні за своєю структурою, і тому їх продуктивність складно визначити.

11 способов отследить влияние онлайн-маркетинга на офлайн-продажи и наоборот

Але саме вони є необхідною складовою будь-якої торгівлі, і від їх функціональності залежить функціональність магазину. При впровадженні системи iShopERP проводиться ретельне вивчення і аналіз бізнес процесів клієнта і на основі отриманої інформації складається звіт про їх продуктивності.

В даному випадку створення online і offline магазину з керуванням на основі системи iShopERP є найбільш перспективним з кількох причин. По-перше, автоматизуються основні трудомісткі процеси, що дозволяє істотно знизити навантаження на співробітників і уникнути негативного впливу людського фактора. По-друге, всі бізнес процеси стають абсолютно прозорими і тому максимально ефективними. Відповідно, створення online і offline магазину при використанні системи iShopERP можна назвати найбільш вигідним і зручним варіантом організації продажів.

Что сильнее — онлайн или офлайн торговля?

Подробности
Создано 15.01.2015 06:00

Доля интернет-продаж в РФ относительно офлайн торговли не превышает 5%. Это, в сравнении с Западными рынками, значительно меньше, хотя и выше чем у некоторых стран. Сейчас активно развиваются различные способы коммуникаций между продавцами и покупателями. Например, Яндекс-маркет планирует продавать товары Продавцов напрямую через свою платформу. Совершенствуются способы торговли через интернет. Есть положительная динамика в области логистики товаров, даже известные онлайн игроки планируют развивать подобный сервис. Например, Ozon планирует запустить проект «О-курьер». Это объединение «под одной крышей» складской и транспортной логистики. Потребности в данном направлении очень большие и со временем они будут только увеличиваться. В общем, динамика такова, что покупать товары можно самыми разными способами.

Однако Покупатель всегда оставляет за собой право выбора способа совершения покупки.

От чего зависит его выбор?

• от настроения;
• от необходимости купить тот или иной в те или иные сроки;
• от ощущений от процесса совершения покупки;
• от универсальности выбора;
• от уверенности в надежности продавца;
• от удобств сервиса;
• от рекомендаций друзей и знакомых;
• от стоимости товара и т.д.

Как показывает рынок, в каждом сегменте есть свои потребители, причем одни и те же покупатели могут совершать покупки в местах с разным ценовым позиционированием. 

Что ждет нас в будущем? Через какой канал потребители будут охотнее приобретать товары?

Однозначно дать ответ на этот вопрос не получится. Например, мелкие покупки (в пределах 1000 рублей) скорее всего останутся за офлайн торговлей. Но если человек планирует совершение крупной покупки, ему удобно сделать заказ с помощью средств коммуникаций через интернет, он не испытывает острого желания получить эмоции от самого процесса шопинга и товар не требует детального изучения при принятии решения, то число покупателей в интернет-магазинах будет неуклонно расти. 

Сейчас рынок онлайн-торговли растет в среднем на 25% в год. Число пользователей интернет также увеличивается.

Как провести через Etsy оффлайн-продажу

Качество сервиса в интернет-магазинах становится лучше. Интернет-мерчендайзинг развивается и уже предлагает удобный способ выбора товара, активно проводятся работы с онлайн-витринами. Товарный ассортимент будет расширяться, появятся самые нестандартные товары. В настоящее время уже есть онлайн-магазины специального оборудования, услуг ремонта одежды и т.п. Будет развиваться рынок стройматериалов, товаров для дома и уюта. Это очень перспективное для Покупателей направление, так как здесь вариантов по выбору товаров будет значительно больше, чем это предлагает любая DIY сеть, с более или менее стандартным ассортиментом и набором брендов. 

При покупке через интернет у потребителя сразу снимается ряд вопросов. Например, не нужно тратить время на проезд и пробки, не нужно думать, как доставить товар. Поэтому онлайн-торговля — это очень перспективный способ покупки для Покупателей. Считаю, что рынки онлайн и офлайн должны быть очень приближены в долях друг к другу или отличаться незначительно.

 

 

 

 

 

 

 

 

Для добавления комментарий необходимо зарегистрироваться

В сети вы имеете доступ к очень большому количеству покупателей, а это значит, что вы должны выбирать целевую аудиторию более точно. Вы должны быть знакомы с тем типом покупателей, которому продаете, и знать наверняка, почему они заинтересуются преимуществами товара, который вы предлагаете.

Также вы должны давать достаточную информацию о товаре, потому что покупатели, ищущие что-либо в Интернете, остановят свой выбор на компании, лучше всех отвечающей их потребностям.

Знать своего покупателя

[Пункт 1]

Если ваш бизнес – продажи, то вам следует хорошо знать своих покупателей. Однако для успешных продаж онлайн вы должны сузить проекцию и выбрать определенную целевую группу.

Рассмотрим, как вы можете поделить на сегменты и выделить целевую группу сетевых покупателей. Например, вы можете выделить её по возрасту или по географическому региону, или по обоим этим критериям. Запомните, продажи в Сети вы должны начать с определенной целевой аудитории (здесь мы не говорим обо всех ваших покупателях, только о тех, которых вы хотите заполучить через Сеть)

В качестве примера, предположим, что вы розничный торговец обувью и желаете расширить продажи в Сети. Понимая, что молодые люди с большей вероятностью купят что-либо в Интернете, вы выбираете их. Все это ведет к тому, что вы заводите свой сайт, на главной странице которого — кроссовки последней модели. В своей рекламной стратегии вы вполне можете объединиться с торговцами компьютерными играми. То есть, вашими основными покупателями могут быть люди среднего возраста, и в то же время целевой группой онлайн-покупателей – подростки.

Знать свой товар

[Пункт 2]

Вы должны знать, какие преимущества предлагает ваш товар вашим целевым покупателям. Сделайте список его достоинств, а затем перечислите их в порядке важности, а после уберите те, которые являются противоречивыми или делают менее выразительными другие достоинства. Другими словами, если вы продаете самое дешевое, не стоит упоминать, что оно также и самого высокого качества, т.к. это может вызвать сомнения у покупателя. Убедитесь в том, что вы продаете только одну вещь и что теперь вы точно знаете всё о её преимуществах, и вы готовы выйти на веб страницы.

[Пункт 3]

Выберите товары для продаж в Сети, т.е. те, которые наиболее удачно подходят для этого. Многие товары плохо расходятся в Интернете, зато другие расхватывают как горячие пирожки. Принимайте во внимание и другие факторы, кроме цены отправки, и помните о целевой аудитории, о которой мы писали выше. Нет смысла в попытках разместить детскую обувь на главной странице сайта, только потому что она самая легкая, если выбранная целевая аудитория (на которую и направлена реклама) – тинейджеры.

Веб страницы

[Пункт 4]

Посвятите отдельную страницу каждому преимуществу товара и отведите дополнительные страницы для другой информации, например, страницу для сбора еmail адресов. Убедитесь, что каждая страница служит одной определенной цели.

Простота должна пронизывать весь документ. Убедитесь, что покупатель ничем не будет озадачен, что вы всегда находитесь не дальше одного клика от главной страницы. Оставляйте навигационную систему в одном и том же месте на всех страницах и устанавливайте не больше двух навигационных систем, если это на самом деле необходимо (Навигационные системы – это кнопки, которые вы нажимаете, чтобы перейти с одной страницы на другую на веб сайте)

Разместите на каждой странице какие-либо «украшения», соответсвующие вашей целевой группе.

Тенденция: Онлайн-ретейлеры открывают продажи офлайн. Почему?

Но не стоит размещать на яркую графику на переферии и мигающие изображения, это отвлечет внимание от содержания самой страницы

[Пункт 5]

Помните, что у каждой страницы своя особая цель, обычно эта цель — подчеркнуть определенное достоинство товара. Старайтесь разместить на главной странице товары, а не яркую графику, и в любом случае не допустите, чтобы на главной странице была только графика. Текст на главной странице – самое важное во всем сайте. Первый абзац должен привлечь внимание и доступно объяснить преимущества вашего товара чтобы удержать внимание непостоянного посетителя.

Товары

[Пункт 6]

Вы знали, что в конце концов мы дойдем и до этого. Убедитесь, что ваш продукт может быть хорошо рассмотрен на картинках. Убедитесь, что у вас есть изображения всех ваших товаров, что они профессиональны и представляют товары лучш
им образом. Чтобы покупатели расстались со своими деньгами, они должны иметь возможность видеть, что они покупают.

Разделите свои товары по группам покупателей и по тем преимуществам, которые они предлагают. Товары, находящиеся в сфере интересов двух групп могут быть включены дважды. Специальные предложения могут оставаться во всех группах или быть выделены в специальную группу, в которой будут представлены.

Если вы не можете разместить свои товары на главной странице, их качественные изображения должны быть представлены сразу же при входе в раздел «товары», который, как мы уже знаем, находится не дальше одного клика от главной страницы.

[Пункт 7]

Когда товары представляются, они должны быть хорошо изображены и картинки должны увеличиваться при нажатии на них. Чем дороже товар, тем больше изображений, и даже видео должно быть представлено.

Помните, что если бы вы собирались расстаться с большой суммой денег в Интернете, то вы бы хотели быть уверены, что товар не только соответствует описанию, но так же хорошо оформлен и отвечает вашим потребностям.

Ваш веб сайт

[Пункт 8]

Работайте со своим веб сайтом и дайте ему работать на вас, а не против вас. Звучит странно, но как много раз вы закрывали страничку компании, которая вас заинтересовала, только потому, что она была так плохо оформлена, что вы терялись и разочаровывались.

Я не перестаю изумляться тому, как часто приходится пользоваться поисковыми системами чтобы найти продукт или услугу, которые предоставляет компания, или как в случае с одной компанией – я пользовался поиском, чтобы найти её первый, если не сказать главный продукт! Он не только не был представлен на первой странице, но еще и спрятан на сайте.

Часто сайты просто игнорируются. Они очень хороши когда только запускаются, но не тогда, когда в течение двух лет посетитель видит одни и те же объявления и изображения продуктов, которые не обновляются. Покупатели сразу замечают этот недостаток обслуживания, и заключают, что он распространяется на все сферы вашего бизнеса, и в таком случае, зачем им такой продавец. Если вы представляете прошлогодние модели, вас будут воспринимать соответственно как прошлогоднюю компанию. В таком случае, лучше вообще не иметь сайта.

[Пункт 9]

Факт в том, что самый мощный, фантастический и неоценимый источник маркетинговой информации о том, чего конкретно хотят ваши покупатели, доступный на вашем веб сайте, игнорируется большинством компаний. Информация о том, по каким ключевым словам покупатели находят ваш сайт – самая важная информация для выделения в вашем маркетинговом курсе. Ваш веб сайт может быть разделен на страницы, которые организованы по типам товаров. Статистика может показать вам, какие из них самые популярные, а какие вообще не привлекают внимания. Эта информация – золотая пыль, и научившись работать с ней, вы можете представлять на своих страницах продукты, о которых хотите информировать. Конечно, вы также представляете на главной странице те продукты, которые пользуются самым большим спросом у покупателей. Кроме того, стоит проверить информацию на тех страницах, с которых посетители покидают ваш сайт, не совершив покупку.

[Пункт 10]

Вы можете также собрать информацию о многих своих ключевых покупателях, просто предложив им бесплатную регистрацию, поощрения за заполнение анкет, лучшие условия и больше информации. Как только они регистрируются на вашем сайте, вы получаете адреса их электронной почты. Как только у вас есть список адресов, вы можете отправлять письма покупателям, которые на самом деле являются покупателями, а не просто людям, которым вы бы хотели предложить свои услуги, и это увеличивает на 10% вероятность ответа на ваши письма.

И не только это, если вы предлагаете своим покупателям товар, который нацелен на них и интересен им, то они, скорее всего, снова придут к вам, а не купят у ваших конкурентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *