НОУ ИНТУИТ | Лекция | Команды настройки асимметричных VLAN и сегментации трафика

Сегментирование Целевой аудитории

Процесс определения аудитории вашего сайта, из которой определяется портрет конечного потребителя, условно разделяют на несколько групп. В качестве критерия для каждой группы выступают различные параметры:

  • поведенческие — действия покупателей при выборе товара, определение потребности в нем и пожеланий клиентов;
  • географические — ориентация предоставления услуг на конкретное географическое месторасположение;
  • психологические — создание портрета потребителя и анализ его потребностей;
  • социальные — разделение покупателей на группы в зависимости от их статуса, уровня платежеспособности, пола и возраста.

Сегментирование целевой аудитории помогает определить каждый из указанных критериев.

Основные принципы проведения сегментации

Сегментирование целевой аудитории — это сложный и затратный по времени и силам процесс, в задачу которого входит определение целевой аудитории и ее потребностей. Такой анализ необходим в процессе создания компании, выхода ее на рынок и презентации своих товаров. Ни одна рекламная кампания не может обойтись без предварительной оценки аудитории клиентов и их потребностей.

Учет таких данных позволит развернуть эффективную рекламу, направленную на популяризацию продукта и рост прибыли.

7 шагов к завоеванию рынка: с чего начать

Сегментирование целевой аудитории следует начинать с ряда определения критериев, по которым можно разделить покупателей на условные группы. Несмотря на трудоемкость, подобная услуга стоит недорого и мы готовы предоставить доступные цены, если решите заказать анализ у наших экспертов.

Определение показателей

Начинать следует с показателей, по которым можно разделить контрагентов. Это как их возраст, уровень дохода и семейное положение, так и географическая направленность и потребность в товаре. Здесь используются критерии из четырех групп, указанных в начале статьи.

Составление портрета клиента

Посетителей сайта можно условно разделить на несколько групп:

  • лояльные, которые часто пользуются вашими услугами и вряд ли перейдут к конкурентам;
  • нелояльные, которые не делают разницы между вашими предложениями и конкурентов;
  • посетители сайта, которые не конвертируются в покупателей по причине отсутствия спроса с их стороны.

Анализ потребителей конкурентов

Необходимая характеристика, которая покажет клиентов основных конкурентов, их потребности и разницу в представленных моделях сегментирования.

Оценка различий. Вывод финальных характеристик

Главный шаг, направленный на определение различий между проведенной сегментацией, причины совершения покупки или отказа от ваших услуг.

Такой анализ позволит провести правильное сегментирование и устранить ошибки при первоначальной оценке ЦА и их потребностей.

Описание сегментов

В каждый из сегментов вносятся характеристики выбранных критериев:

  • социальный – направлен на определение портрета клиента, его уровень дохода и потребности;
  • географический – позволяет определить потребность в товаре в определенной географической зоне;
  • поведенческая модель: что движет клиентами при покупке товара и выборе ваших услуг;
  • психологические параметры: лояльность клиента к вашему товару, мотивация выбора.

Определение потенциала

Характеристика, которая поможет обозначить перспективы роста вашей компании, соответствия предоставляемого сервиса ожиданиям клиента и популяризации известности бренда.

Итоговый выбор

Составленный анализ позволит определить перспективность отдельных рынков и типов аудитории, возникающие риски и темпы роста. Решив заказать сегментирование целевой аудитории у нас, вы получите подробные консультации и правильную стратегию. Цена на наши услуги более чем доступна и оправдана гарантированным ростом показателей вашего сайта.

Целевая аудитория – что это такое, как определить и составить портрет целевой аудитории?

Использование utm-меток в их нестандартном расширенном варианте позволит сегментировать трафик с систем контекстной рекламы не только в разрезе рекламных кампаний и ключевых фраз, но и позиции объявления и устройства пользователя. Так, разделив трафик с поиска на приведенный с позиций над результатами поиска и прочих позиций, можно понять уровень конверсионности таких посещений и, отследив наиболее конверсионные фразы, понять, стоит ли обязательно держать их на топовых рекламных местах.

Сегментация и анализ трафика в разрезе устройства пользователя и определение мобильного, планшетного и десктопного трафика позволит:

1) Оценить количество посетителей с мобильных устройств, чтобы понять создавать мобильную, либо адаптивную версию сайта или нет.

2) Определить какую конверсионность имеют посещения с разных типов устройств.

3) Продумать коррекцию ставок для разных типов устройств.

Рис. 2.Сегментирование трафика по устройствам в коллтрекинге

В видеоуроке специалист Registratura.ru показывает как правильно настраивать сегментирование трафика в системе CallTouch:

Тема №8. Выбор целевой аудитории рекламной коммуникации.

Общие характеристики аудитории рекламы. Целевая аудитория.

Самые разные оценки российской аудитории дают примерно такие цифры. От 30% до 35% жителей России когда-либо использовали полученную рекламную информацию. Они, в целом, лояльны к рекламе и определяют свое отношение к этому явлению в спектре от умеренно позитивного до сугубо положительного. Чем моложе аудитория, тем отношение благоприятнее. От 65% до 70% населения России относится к рекламе отрицательно и большинство из них (значительно более половины от 65 до 70%) заявляет, что никогда не находились под влиянием рекламы и, соответственно, не определяют свой выбор посредством рекламных обращений.

Целевая аудитория: зачем знать своего клиента

Чтобы лучше понять аудиторию, необходимо рассмотреть ее информационные пристрастия во всех деталях. Можно выделить три основных типа потребителей информации.

1) Вовлеченные в процесс коммуникации – это те, кто находится в той или иной степени под влиянием рекламы, реагирует на нее в общем потоке информации и формирует свои поведенческие установки под ее воздействием. К таким можно отнести те самые условные 30% населения.

2) Любопытные. Это те, кто в той или иной степени интересуется рекламой, но, по их мнению, она никак не отражается на их потребительском поведении. Хотя, это скорее желаемое, чем действительное положение вещей. Как можно предположить таких потребителей около 60%.

3) Исключенные. Представители этой группы потребителей вообще безразличны к средствам массовой информации вообще и к рекламе, в частности. По некоторым оценкам таких людей в России около 10%. Действительно, в существование столь обширной группы исключенных из процесса потребления информации можно легко поверить. Для этого достаточно вспомнить о малоимущих слоях населения страны или о населенных пунктах, где нет почты, электричества и радио, куда раз в месяц, а то и реже, на вездеходах или вертолетах подвозят необходимые продукты.

Таблица 1.

Тематические приоритеты «вовлеченных» Тематические приоритеты «любопытных
Экономика Быт, полезные советы Экология Международные отношения Культура Эстрада и спорт Политика Быт, полезные советы Экология Эстрада и спорт Международные отношения Экономика Политика Культура

 

Для выстраивания эффективной коммуникации необходимо ювелирно решить маркетинговую задачу выбора целевой аудитории или, как принято говорить «мишени» рекламного воздействия. Целевая аудитория рекламной кампании – это тот сегмент целевого рынка продукта или услуги, рекламное воздействие на который с наибольшей вероятностью приведет к запланированным изменениям в сбыте этого товара или услуги.

Следует различать целевую аудиторию и целевой рынок. Целевой рынок – это те, на кого настроены или направлены все составляющие комплекса маркетинга. То есть, целевая аудитория конкретной кампании является подмножеством целевого рынка. Хотя, принимая во внимание тенденцию все более детальной диверсификации как потребителей, так и товаров и услуг, появление на рынке «индустрии» индивидуальных услуг и товаров, можно говорить, что теперь уже не редки случаи совпадения (тождественности) этих множеств. Кроме того, в коммерческой рекламе и PR не стоит путать целевую аудиторию и потенциальных потребителей. Это вовсе не одно и то же. Целевая аудитория – это те, воздействуя на которых мы стремимся изменить ситуацию с потреблением нашего товара. А потенциальные потребители – это те, кто в принципе может потреблять данный товар. Эти группы могут не только не совпадать, но и не пересекаться. Хотя, справедливости ради, следует сказать, что совпадают они часто. К целевой аудитории могут быть отнесены те, кто непосредственно осуществляет покупку, принимает решение о покупке или чье мнение учитывается при принятии решения о покупке. А потребитель – на то он и потребитель – потребляет. Конечно же, он может и покупать.

Выбор целевой аудитории должен опираться на две предпосылки.

Первая – выбранная аудитория должна быть наиболее перспективной с точки зрения коммуникации. Люди из этой группы должны, вступив в контакт с рекламой и PR, с наибольшей из всех возможных альтернативных групп людей вероятностью изменить и/или скорректировать свое отношение к объекту продвижения и поведение по отношению к нему. Вторая – усилия в работе с такой аудиторией должны быть экономически оправданы. За очень редким исключением[4], в известных авторам источниках вторая предпосылка игнорируется или рассматривается в отрыве от первой.

Выбор целевой аудитории

Поскольку не все выявленные сегменты одинаково привлекательны, следует внимательно изучить их особенности. Такую оценку следует проводить по следующим критериям.

Критерий первый. Следует убедиться в том, что люди, объединенные в этот сегмент, адекватно отреагируют на рекламную коммуникацию. Если обнаружатся непреодолимые барьеры, которые помешают получить ожидаемый отклик, то даже при сравнительно невысокой стоимости доступа к этому сегменту и его значительном сбытовом потенциале, прогнозируемом росте этого сегмента или его сбытового потенциала, такой сегмент следует снять с рассмотрения.

Критерий второй. Сегмент должен окупить стоимость кампании, направленной на него.

Критерий третий. Сегмент должен обладать потенциалом роста численности или величины сбытового потенциала.

Критерий четвертый. Сегмент должен быть доступен. Иначе говоря, заказчик и инициатор кампании должен быть способен достать этот сегмент через рекламную и PR коммуникацию за те ограниченные средства, которые ему доступны на приемлемых условиях.

Из вышесказанного становиться вполне очевидным, что размер сегмента – не есть определяющий признак целевого сегмента. Численность сегмента – всего лишь один из факторов, могущих повлиять на величину сбытового потенциала, но никак – на привлекательность сегмента с точки зрения маркетинговых целей и задач коммуникации.

Как видим, во втором, третьем и четвертом критериях при оценке перспективности кандидата в целевой сегмент мы сталкиваемся с проблемой оценки и сравнения сбытовых потенциалов.

Сбытовой потенциал каждого сегмента следует оценивать с помощью коэффициента, который называют «рычагом»[5]. Этот коэффициент – рычаг – безразмерная величина, частное от деления ожидаемого роста продаж (в денежном эквиваленте) на стоимость коммуникации, способной вызвать такой рост. Проводя оценку сбытового потенциала, следует ориентироваться на два коэффициента – рычаг рекламы (РР) и рычаг прибыли (РП).

РР = (численность сегмента х среднее увеличение сбыта в денежном эквиваленте в расчете на одного человека)/стоимость рекламной кампании.

РП = (численность сегмента х среднее увеличение прибыли в денежном эквиваленте в расчете на одного человека)/стоимость рекламной кампании.

Как известно, прибыль – это сбыт в денежном эквиваленте за вычетом затрат (издержек).

 

 

 

 

Схема 16. Условия выбора сегмента в качестве целевого.

Очевидно, что сегмент может рассматриваться в качестве целевого только при условии, что РР превышает 1, то есть в случае, когда реклама принесет больше денег, чем было на нее потрачено. При этом РП может быть равен или больше 1 (Схема 16).

Итак, в качестве первичной целевой аудитории кампании мы рекомендуем выбирать тот сегмент, который прошел через сито описанных критериев и имеет величину РР большую единицы при наибольшей (из числа сравниваемых сегментов) величине РП.


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 554 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге:Цели и задачи изучения дисциплины | Требования к уровню усвоения содержания дисциплины | Организация самостоятельной работы | Тема №.1 Современный рекламный рынок. Рекламный продукт. Работы и услуги рекламного предприятия. Управление качеством рекламных услуг. | Тема №3. Управление персоналом рекламного агентства. | Тема №4. Управление рекламным проектом. | Тема №5. Документирование рекламного процесса. | Тема №6. Аналитическая деятельность в рекламном процессе. | ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ | Задание 5. |


mybiblioteka.su — 2015-2018 год. (0.101 сек.)

Прайс-агрегаторы в продвижении интернет-магазина

Вы знаете, как применяются прайс-агрегаторы в продвижении интернет-магазина? Если нет, то эта статья от коллектива SEORA поможет разобраться в этом интересном вопросе. Мы расскажем о том, что это такое, как работает, как пользоваться имеющимися возможностями. Также вы узнаете о рейтинге агрегаторов и лидерах списка. Узнав эту информацию, вы получите дополнительный инструмент, который поможет вам в процессе раскрутки сайта.

В чём заключается основная задача раскрутки интернет магазина?

Как определить целевую аудиторию интернет-магазина

Разумеется, привлечение целевой аудитории. То есть, не праздных обывателей, которые зашли по ссылке, посмотрели и ушли, а людей, заинтересованных в приобретении конкретной продукции. Вот для их привлечения и существует система прайс-агрегаторов.

Что такое прайс-агрегатор?

В интернете создаются специальные платформы, имеющие массу сходств с оффлайновыми торговыми сетями. Здесь представлены товары, разделенные на множество категорий, продаваемые различными компаниями, индивидуальными предпринимателями. Плюс такой системы в том, что здесь всегда можно конкурировать, предлагая выгодные условия покупателю. Оффлайн-рынок такой возможности не даёт.

Благодаря многомиллионной аудитории таких ресурсов, раскрутить интернет магазин намного проще, чем печатая флаера у себя в городе. Если человек перешел по ссылке на агрегаторе, это уже потенциальный покупатель. Он заинтересован в вашем предложении. Остаётся лишь привести его к оплате.

На таких платформах есть два типа систем:

  • Фиксированная ставка за участие;
  • Конкурентная система торгов и аукционы.

Использование агрегаторов в стратегии продвижения сайта

Многие предприниматели успели понять, что успешное продвижение интернет магазина возможно лишь при использовании комплексного подхода. И одна из мер – выход на массовые площадки в сети, среди которых и различные агрегаторы. Отлично этот метод подходит для недавно открывшихся магазинов, которые пока что не могут похвастаться большим трафиком из поисковых систем. Постоянной целевой аудитории у таких ресурсов тоже пока нет. Набрать её можно «в процессе», привлекая интересными предложениями, акциями, бонусами.

Преимущества и недостатки

Плюсов несколько:

  • Прирост посетителей;
  • Целевой трафик;
  • Увеличение известности вашего сайта в сети;
  • Улучшение позиций в поисковых системах.

Но есть и ложка дёгтя.

  • Если вы пытаетесь пробиться в секторе интернет-рынка, в котором конкуренция изначально очень высокая, не стоит надеяться на чудо. Здесь хватает компаний, предлагающих то же самое, по выгодной цене, с доставкой и т.д.
  • Оплата производится за клик, а он еще не гарантирует 100% покупку;
  • У новичков бывает не больше 2-3 продаж в сутки;
  • Цена на площадке может меняться в течение суток;
  • Высокие требования к продавцам. В частности, нужно иметь в наличии все представленные товары, цена должна строго соответствовать указанной;
  • Вам придётся найти способы автоматизации выгрузки товарной базы.
  • Важно правильно подобрать площадку. На каждой из них есть более и менее популярные категории товаров.

Не забывайте и то, что вам всё равно понадобится поисковая оптимизация магазина в интернете. Сайт должен быть красивым, удобным, с понятным меню и качественным контентом. Если этот момент не учесть, посетители никогда не станут покупателями.

Рейтинг прайс-агрегаторов

На сегодняшний день в рунете существует большое количество платформ, выполняющих одни и те же функции, но успеха добились лишь некоторые из них:

  • Яндекс.Маркет;
  • Рамблер Товары;
  • Товары@mail.ru;
  • Wikimart;
  • OZON;
  • Nadavi т другие сервисы.

Первые три позиции расположены примерно в том порядке, в каком они существуют на интернет-рынке. Лидируют три предложения от известных поисковиков.

  • Маркет от Яндекса имеет наибольший охват и использует аукционную основу. Категории товаров любые. Здесь есть продукты, бытовая техника, одежда и т.д. Используются форматы Excel, YML, CSV.
  • Сервис Рамблера имеет также большой охват и огромный трафик. Это примерно 100 – 150 тыс. посещений ежедневно. В систему включены тысячи российских магазинов. Форматы прайс-листов Excel и YML;
  • «Бронзу» получает Mail.ru. Здесь также есть любые товары, представленные во множестве разнообразных категорий. Раскрутить интернет магазин на этой площадке не так сложно. Но потребуется время и терпение. Загрузка прайсов в XML и CSV.

Вам остаётся лишь выбрать одну или несколько подходящих платформ и начать продвижение своего сайта.

Список статей

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *